Foire aux questions (FAQ)

Pro du Patio offre une vaste gamme de solutions sur mesure pour l’aménagement des espaces extérieurs : patios, solariums 3 saisons, abris extérieurs, rampes et garde-corps, escaliers, moustiquaires, membranes PVC, matériaux composites, revêtements époxy, aménagement paysager et plus encore. Chaque projet est conçu selon vos besoins, votre style et votre budget.

Afin de visualiser tous nos produits et services, veuillez cliquer sur l’onglet « Produits et services » dans le menu du haut de la page.

Oui, une grande partie de nos produits sont conçus et fabriqués au Québec ou au Canada. Cela nous permet d’offrir des solutions adaptées à notre climat et de maintenir des standards élevés de qualité et de durabilité.

Les garanties varient selon les produits, les matériaux et les fabricants. Pour connaître tous les détails concernant les garanties applicables, les conditions et nos politiques d’installation, nous vous invitons à consulter notre page dédiée :

Garantie et politiques d’installation

Cette page regroupe l’ensemble de l’information officielle relative aux garanties et aux modalités de service.

Nous travaillons avec une grande variété de produits et de matériaux spécialement conçus pour être performants dans le climat québécois. Étant donné l’étendue de notre offre et la diversité de nos services, les matériaux utilisés varient selon le type de projet. Nous vous guidons toujours vers les solutions les mieux adaptées à votre besoin.

Oui. Tous nos produits sont choisis en fonction de leur résistance aux conditions hivernales du Québec.

Les solariums 3 saisons Tendal sont conçus pour performer dans notre climat lorsqu’ils sont utilisés et entretenus adéquatement. Pour l’ensemble de nos autres produits, ils sont sélectionnés pour leur durabilité face au froid, à la neige et aux variations de température.
Si un produit n’est pas recommandé pour un usage particulier ou une situation précise, nous vous en informerons clairement.

La durée d’installation varie selon la nature et la complexité du projet. Nous assurons un suivi rigoureux avec nos clients à chaque étape, incluant la prise de mesures, la date de fabrication, la livraison et la date d’installation, particulièrement pour les solariums et les produits Tendal. Vous êtes ainsi toujours informé de l’avancement de votre projet.

Oui. Pro du Patio détient une licence RBQ valide (RBQ : 5767-8096-01) et est également membre certifié de l’APCHQ.

Tous nos installateurs ainsi que nos sous-traitants sont formés et certifiés pour l’installation de nos produits, assurant un travail conforme, sécuritaire et de grande qualité.

Oui, c’est possible. Une grande majorité de nos produits sont disponibles via notre boutique en ligne de matériaux :

boutiquemonpatio.com

Cependant, certains produits ne s’y retrouvent pas en raison de la complexité de l’installation ou de l’ampleur du projet. Dans ces cas, un accompagnement personnalisé est requis.

Nous offrons un service de soumission rapide après l’analyse de votre projet. Les délais de réalisation varient ensuite selon la période de l’année, la disponibilité des matériaux et la complexité des travaux.

Oui, nous offrons des solutions de financement en partenariat avec Financeit.

Cependant, ce programme n’est pas disponible pour tous les types de projets. Nous recommandons aux clients de s’informer préalablement par téléphone ou par courriel afin de vérifier l’admissibilité de leur projet au financement.

Les produits Tendal sont conçus pour être durables et faciles d’entretien. Nous fournissons à nos clients toute la documentation nécessaire afin d’assurer un entretien adéquat et de préserver la longévité de leur solarium.

Voici le guide d’entretien et de nettoyage des fenêtres 3 saisons : Nettoyage des fenêtres Tendal

Pro du Patio est distributeur autorisé des solariums Tendal.

Un système de verre coulissant ou pivotant fonctionne comme une porte patio, mais en version haut de gamme et pleine grandeur.

Il permet de créer un véritable mur de verre qui s’ouvre et se ferme, offrant une ouverture beaucoup plus large qu’une porte patio standard. Cela maximise la luminosité, la circulation de l’air et l’impression d’espace ouvert.

Oui. Nous disposons d’un service après-vente avec un espace dédié aux appels de service.
Les appels de service sont effectués lorsque les conditions climatiques le permettent. En raison du froid, de la neige et de la glace, les interventions ne peuvent pas être réalisées durant la période hivernale.

Toutes les informations et modalités sont détaillées sur notre page :

Demande d’appel de service

Oui. Nous avons une division commerciale offrant des produits spécifiques conçus pour répondre aux exigences des projets commerciaux et professionnels.

Vous pouvez consulter nos avis directement sur Google. Nous maintenons une note moyenne de 4,7 étoiles basée sur plus de 250 avis, ce qui témoigne de la satisfaction de notre clientèle et de la qualité de notre service.

Oui. Lorsqu’un client achète un produit chez Pro du Patio, la livraison est toujours offerte. Certaines conditions peuvent toutefois s’appliquer selon le type de produit et la région de livraison.