Demande d’appel de service
Une solution de couverture élégante et durable
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement, il est obligatoire de remplir le formulaire complet ci-dessous.
- Nous ne recevons pas les appels de service au magasin. Toute demande doit passer par ce formulaire ci-dessous.
- Aucun service par téléphone, texto ou courriel ne sera traité.
- Veillez à fournir toutes les informations demandées pour éviter tout retard.
- Vous pouvez joindre des photos pour nous aider à mieux comprendre le problème.
Conditions générales
Pro du Patio est une entreprise saisonnière et effectue ses opérations au printemps, en été et à l’automne. Tout appel de service demandé en dehors de ces périodes (ex. : hiver) ne sera traité qu’au début de la prochaine haute saison.
- Le délai moyen de traitement pour les appels en haute saison est d’environ un mois.
- Les clients sont responsables de fournir des informations complètes et exactes afin d’éviter tout retard.
- Pro du Patio ne peut être tenu responsable des dommages ou problèmes survenus en dehors des périodes d’opération ou dus à un mauvais entretien ou à un usage inapproprié.
Garanties et couvertures
Pro du Patio – Installation
- Couverture : 1 an sur l’installation, à compter de la date d’installation.
- Hors-garantie :
- Frais de déplacement : minimum 175 $ (comprend 1 heure de service pour un rayon de 25 km autour du magasin).
- Suppléments : 2,50 $/km additionnel, 105 $/h par homme.
Pro du Patio décline toute responsabilité pour les dommages ou problèmes survenant en dehors de la période de garantie ou en cas de mauvaise utilisation.
Solarium Tendal
- Couverture :
- 1 an sur le polymère et le moustiquaire des portes et fenêtres, à compter de la réception des matériaux.
- Structure et peinture : garantie selon le fabricant Tendal.
- Hors-garantie : tous les frais (déplacement, main-d’œuvre, pièces) seront facturés selon les tarifs applicables.
Pro du Patio n’est pas responsable pour les dommages causés par un mauvais usage, un entretien inadéquat ou des événements extérieurs.
Document utiles
Pour vous aider à entretenir votre produit et comprendre vos garanties, vous trouverez ici tous les documents PDF disponibles :
SOLARIUM TENDAL – GROUPE SOMAC
MEMBRANE PVC
Remplissez le formulaire d’appel de service
IMPORTANT
Avant de remplir notre formulaire d’appel de service
Pour que votre demande de service soit traitée correctement, il est important de respecter les conditions suivantes:
- Les demandes ne se font pas au magasin, ni par téléphone, texto ou courriel.
- Veillez à fournir toutes les informations requises, y compris le numéro de contrat, la date d’installation et, si possible, des photos du problème.
- Si vous omettez de compléter le formulaire avec les bonnes informations, nous ne donnerons pas suite à votre demande.